Eliminar mi cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Guau y los datos asociados a ella cuando quieras. Esta página explica cómo hacerlo, qué se borra y qué se conserva.

Opción 1: desde la app (inmediata)

1. Abre Guau e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Toca Eliminar mi cuenta.
4. Escribe la palabra de confirmación que te pide la app y confirma.

La cuenta se elimina en ese momento. No se puede deshacer.

Opción 2: por correo (si ya no puedes entrar a la app)

Escribe a [email protected] desde el correo con el que creaste la cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Indica tu nombre de usuario si lo recuerdas. Comprobaremos que la cuenta es tuya y la eliminaremos en los plazos que establece la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales.

Qué se elimina

• Tu cuenta y tu perfil (correo, nombre, ciudad, teléfono, biografía y foto).
• Tus Huellitas, tu posición en el ranking y tus transacciones de puntos.
• Tus reportes de perros, con sus fotos y videos, y tus interacciones con otros perros.
• Tus comentarios, “me gusta” y reacciones.
• Los reportes de moderación que hiciste o que recibiste, y tu lista de usuarios bloqueados.
• Tu ubicación guardada y los dispositivos registrados para notificaciones.

Qué se conserva

• Tus denuncias de maltrato animal: pueden formar parte de un caso en curso. Se conservan sin tu nombre ni tu identidady aparecen como “Cuenta eliminada”.
• Los datos que la ley nos obligue a conservar, por el tiempo que la ley lo exija.

Más información

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