Legal · Guau
Política de Privacidad
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Guau ("nosotros") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios ("tú", "el usuario") de la aplicación móvil Guau (la "App"), una plataforma gratuita de una ONG peruana que funciona en línea, para reportar y ayudar a perros callejeros, ubicar veterinarias y aliados, y denunciar casos de maltrato animal en todo el Perú.
Al descargar, registrarte o usar la App, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la App.
1. Responsable del tratamiento de datos
- Responsable: Guau, ONG peruana en línea (sin oficina física)
- RUC: en trámite
- País: Perú
- Correo de contacto: [email protected]
El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su reglamento, y los requisitos aplicables de Google Play.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para que la App funcione y cumpla su propósito.
2.1 Datos de cuenta (que tú nos proporcionas)
- Correo electrónico (obligatorio para crear la cuenta e iniciar sesión).
- Nombre o nombre de usuario.
- Ciudad (opcional).
- Número de teléfono (opcional).
- No te pedimos DNI.
- Biografía / descripción de perfil (opcional).
- Foto de perfil / avatar (opcional).
2.2 Ubicación
- Ubicación GPS precisa o aproximada del dispositivo, utilizada solo cuando la necesitas para:
- Mostrarte en el mapa los perros reportados, veterinarias, aliados y denuncias cercanas.
- Asociar una ubicación a los reportes y denuncias que tú creas.
- Guiarte en el recorrido hasta un perro.
La App te pide permiso explícito la primera vez que una función necesita la ubicación (reportar, mapa o recorrido). Puedes denegarlo o revocarlo en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo; algunas funciones basadas en proximidad dejarán de estar disponibles.
2.3 Fotos e imágenes
Fotos que tomas con la cámara o seleccionas de tu galería para:
- Reportes de perros que necesitan ayuda (fotos y videos de hasta 60 segundos).
- Denuncias de maltrato animal.
- Tu foto de perfil.
Solo accedemos a la cámara, las fotos y los videos cuando tú lo solicitas, previa concesión del permiso correspondiente.
2.4 Datos de uso y técnicos
- Información sobre cómo interactúas con la App (pantallas visitadas, acciones realizadas, reportes creados).
- Datos técnicos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores de la App, logs de errores y diagnóstico.
2.5 Notificaciones push
Las alertas push todavía no están disponibles. Cuando se activen, usaremos un token de notificaciones (FCM token) generado por Firebase Cloud Messaging para avisarte de perros reportados cerca de ti.
2.6 Contenido de comunidad
Comentarios, "me gusta", reportes de usuarios, usuarios que bloqueas y demás contenido que generes dentro de la App. Puedes bloquear y reportar a otros usuarios desde su perfil o su contenido. Tus Huellitas (puntos y ranking) también se asocian a tu cuenta.
No recopilamos datos sensibles que no sean necesarios para el funcionamiento de la App, ni vendemos tu información personal.
3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:
| Finalidad | Datos utilizados |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta | Email, nombre, contraseña (cifrada) |
| Mostrar perros, veterinarias, aliados y denuncias cercanas en el mapa y guiarte en el recorrido | Ubicación GPS (solo cuando la función la necesita) |
| Publicar y mostrar reportes y denuncias de maltrato | Fotos, videos, ubicación, texto del reporte |
| Poder contactarte si hace falta aclarar un reporte (tu teléfono no se muestra a otros usuarios) | Teléfono (si lo proporcionas) |
| Moderar contenido y prevenir abusos | Contenido reportado, usuarios bloqueados o reportados, datos de cuenta |
| Mejorar la App y corregir errores | Datos de uso y diagnóstico |
| Cumplir obligaciones legales | Datos requeridos por la ley aplicable |
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni para crear perfiles con fines comerciales.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente en estos casos:
4.1 Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)
- Google Firebase (Authentication, Cloud Messaging): autenticación y, cuando se activen, notificaciones.
- Google Maps Platform: para mostrar mapas y ubicaciones.
- Servicios de alojamiento / backend para almacenar reportes, cuentas y fotos.
Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Consulta las políticas de privacidad de Google para más detalles.
4.2 Otros usuarios
Cierta información que publicas es pública por diseño: reportes de perros, fotos y videos asociados, nombre de usuario y comentarios. No publiques datos que no quieras que otros vean.
4.3 Autoridades
Podemos divulgar información si la ley lo exige, por orden judicial, o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraudes y delitos.
5. Almacenamiento y seguridad
- Los datos se almacenan en servidores de nuestros proveedores.
- Las contraseñas se almacenan cifradas (hash); nunca en texto plano.
- La transmisión de datos entre la App y nuestros servidores se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS).
- Aplicamos controles de acceso, autenticación y medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.
- Ningún sistema es 100% seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para protegerte.
Algunos datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Perú (por ejemplo, infraestructura de Google). Al usar la App, aceptas esta transferencia internacional, sujeta a salvaguardas adecuadas.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.° 29733 y normativa aplicable, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar / suprimir tus datos.
- Oponerte a determinados tratamientos.
- Revocar los permisos concedidos (ubicación, cámara, fotos, notificaciones) desde la configuración del dispositivo.
Eliminación de cuenta
La App incluye una función de borrado de cuenta dentro de la configuración del perfil. Al eliminar tu cuenta:
- Se eliminan tus datos de cuenta y perfil, tus Huellitas, tus comentarios y reacciones, tus reportes de perros y los reportes de moderación que hiciste o recibiste.
- Se eliminan tus datos de ubicación y tus dispositivos registrados para notificaciones.
- Tus denuncias de maltrato se conservan sin tu nombre ni tu identidad (aparecen como “Cuenta eliminada”), porque pueden formar parte de un caso en curso.
- La eliminación es permanente e irreversible.
Si ya no puedes entrar a la App, puedes solicitar el borrado desde la página Eliminar mi cuenta. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para los fines descritos. Tras la eliminación de la cuenta, borramos o anonimizamos los datos en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, contables o de seguridad. Los logs técnicos y de diagnóstico se conservan por períodos limitados.
8. Menores de edad
La App no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de esa edad. Los menores de edad deben usar la App con el conocimiento y supervisión de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contáctanos a [email protected].
9. Servicios de terceros
La App utiliza servicios de Google (Firebase y Google Maps), que tienen sus propias políticas de privacidad. No controlamos las prácticas de privacidad de terceros; te recomendamos revisar sus políticas.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de "Última actualización". Si los cambios son significativos, te notificaremos dentro de la App o por otros medios. El uso continuado de la App tras los cambios implica tu aceptación de la Política revisada.
11. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o quejas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, contáctanos:
- Responsable: Guau, ONG peruana en línea (sin oficina física)
- RUC: en trámite
- Correo: [email protected]
Esta política se proporciona en español. En caso de discrepancia con cualquier traducción, prevalece la versión en español.