Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Guau, una aplicación móvil gratuita de una ONG peruana en línea para reportar y ayudar a perros callejeros, ubicar veterinarias y aliados, y reportar casos de maltrato animal en todo el Perú (la "App").

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la App. Al registrarte o usar la App, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la App.

1. Aceptación y cambios

Al crear una cuenta o usar la App declaras que: (a) tienes al menos 13 años (y, si eres menor de edad, cuentas con autorización de tus padres o tutores); (b) la información que proporcionas es veraz; y (c) aceptas estos Términos y la Política de Privacidad.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha. El uso continuado tras los cambios implica tu aceptación.

2. Descripción del servicio

Guau es una plataforma de conexión que permite a los usuarios:

• Publicar y consultar reportes de perros que necesitan ayuda, con fotos y video.
• Visualizar en un mapa perros, veterinarias, aliados y denuncias cercanas, y seguir un recorrido guiado.
• Reportar casos de maltrato animal.
• Interactuar mediante comentarios y "me gusta", ganar Huellitas (puntos y ranking) y bloquear o reportar a otros usuarios.

Guau es solo un intermediario tecnológico. No somos parte de ninguna relación, transacción, adopción, entrega o acuerdo entre usuarios, ni garantizamos resultado alguno.

3. Cuentas de usuario

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• No puedes suplantar a otra persona, crear cuentas falsas ni usar la cuenta de un tercero sin autorización.
• Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta (por ejemplo, reportes o denuncias falsas).
• Subir contenido ilegal, difamatorio, ofensivo, violento, sexual, discriminatorio o que incite al odio.
• Acosar, amenazar, extorsionar o dañar a otros usuarios o animales.
• Usar la App para estafas, venta ilegal de animales, o cualquier actividad ilícita.
• Publicar datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Vulnerar la seguridad de la App, usar bots, scrapers o ingeniería inversa.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o cualquier ley aplicable.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o eliminación de tu cuenta y, de corresponder, acciones legales.

5. Contenido del usuario y responsabilidad

• Tú eres el único responsable del contenido que publicas: reportes, fotos, videos, textos, denuncias y comentarios ("Contenido del Usuario").
• Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre el contenido que subes y que no infringe derechos de terceros ni la ley.
• Las denuncias de maltrato animal deben basarse en hechos reales. Las denuncias falsas o malintencionadas son tu exclusiva responsabilidad y pueden tener consecuencias legales. Guau no es una autoridad y no sustituye los canales oficiales de denuncia; ante una emergencia, acude a las autoridades competentes.
• Al publicar contenido, otorgas a Guau una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, mostrar y distribuir dicho contenido dentro de la App con el fin de operar el servicio.

6. Moderación

• Podemos revisar, moderar, ocultar o eliminar Contenido del Usuario que infrinja estos Términos o la ley, así como suspender cuentas, con o sin previo aviso.
• La App ofrece herramientas para que los usuarios reporten contenido o usuarios inapropiados. Revisaremos los reportes en un plazo razonable.
• Puedes bloquear a otro usuario desde su perfil o desde su contenido: dejarás de ver sus publicaciones y comentarios, y puedes desbloquearlo cuando quieras desde tu perfil.
• No estamos obligados a monitorear todo el contenido, pero nos reservamos el derecho de hacerlo.

7. Limitación de responsabilidad

• La App se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.
• No garantizamos que un perro reciba ayuda, que un rescate o una adopción se concrete, que un reporte sea veraz, ni la conducta de otros usuarios.
• Guau solo conecta personas; cualquier encuentro, entrega de perro, adopción, pago o acuerdo entre usuarios ocurre bajo tu propio riesgo. Te recomendamos tomar precauciones razonables al reunirte con desconocidos.
• En la máxima medida permitida por la ley, Guau no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, ni por daños derivados de: el contenido de terceros, interacciones entre usuarios, pérdida de datos, o interrupciones del servicio.
• No nos responsabilizamos por la exactitud de mapas, ubicaciones o datos provistos por terceros (Google Maps, Firebase).

8. Propiedad intelectual

• La App, su marca, logotipos, diseño, código y contenido propio son propiedad de Guau y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
• No puedes copiar, modificar, distribuir ni explotar la App o sus elementos sin autorización escrita.
• El Contenido del Usuario sigue siendo tuyo; solo nos otorgas la licencia descrita en la sección 5.

9. Terminación

• Puedes dejar de usar la App y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración del perfil.
• Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, la ley, o por razones de seguridad.
• Tras la terminación, ciertas disposiciones (responsabilidad, propiedad intelectual, ley aplicable) seguirán vigentes.

10. Servicios de terceros

La App usa servicios de terceros (Google Firebase, Google Maps). El uso de dichos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas. No somos responsables por dichos servicios.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Perú, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa. Si alguna cláusula se considera inválida, las demás seguirán vigentes.

12. Contacto

• Responsable: Guau, ONG peruana en línea (sin oficina física)
• RUC: en trámite
• Correo: [email protected]

Estos Términos se proporcionan en español. En caso de discrepancia con cualquier traducción, prevalece la versión en español.